Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten van Ventasol Nederland B.V., KVK-nummer 92110673, gevestigd aan Schipholweg 9 F te (2316 XB) Leiden, hierna verder te noemen: “Ventasol”, met betrekking tot de verkoop van haar producten en de installatie daarvan en alle aanvragen en aanbiedingen daartoe. Op van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bedingen kan door de Klant slechts een beroep worden gedaan indien deze afwijkende bedingen door Ventasol uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 1 Definities

1.1 Tenzij uit de context anders blijkt, hebben de navolgende met een hoofdletter geschreven begrippen in deze Algemene Voorwaarden de erna vermelde betekenis (en hebben grammaticale vervoegingen van deze begrippen een corresponderende betekenis):

Aanbetaling: het voldoen van een vooraf bepaald deel van de Prijs.
Algemene Voorwaarden: onderhavige Algemene Voorwaarden van Ventasol.
Diensten: de door of namens Ventasol te verlenen c.q. te verrichten diensten met betrekking tot de installatie en het monteren van de producten van Ventasol, zoals omschreven in de Offerte.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de Overeenkomst.
Installateur: door Ventasol ingeschakelde derden ten behoeve van installatiewerkzaamheden.
Klant: ieder natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, die Producten en/of Diensten afneemt van Ventasol.
Maatwerk: heeft de betekenis zoals daaraan is toegekend in artikel 4.2.
Meerwerk: al hetgeen door Ventasol bovenop de in de Overeenkomst c.q. de Offerte uitdrukkelijk vastgelegde Producten en/of Diensten wordt geleverd, aangebracht en/of gepresteerd.
Offerte: het door Ventasol aan de klant uitgebrachte aanbod voor de levering van Producten en/of Diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Klant en Ventasol, inclusief aanpassingen of aanvullingen, betreffende dienstverlening, aanneming van werk, advisering, ontwerp of andere activiteiten hoe ook genaamd of aangeduid, tussen Ventasol en de Klant, welke tot stand komt doordat de Klant het aanbod in de Offerte aanvaart.
Partij/Partijen: Ventasol en/of de Klant.
Prijs: de prijs voor de Producten en/of Diensten die de Klant aan Ventasol verschuldigd is.
Producten: alle door of namens Ventasol te leveren Producten met betrekking tot de levering en installatie van warmtepompen en kozijnen zoals omschreven in de Offerte.
Ventasol: Ventasol Nederland B.V.
Warmtefonds: Stichting Nationaal Warmtefonds, KVK-nummer 59439122, gevestigd aan Laapersveld 68 te (1213 VB) Hilversum.

Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle adviesgesprekken, aanbiedingen, Offertes, en op alle Overeenkomsten van Ventasol.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle aanvullende of nieuwe vervolgopdrachten die door de Klant aan Ventasol worden gegeven, alsook op de rechtsbetrekkingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook bedongen ten behoeve van die (rechts)personen en derden die direct of indirect op enigerlei wijze betrokken zijn bij het uitvoeren van Overeenkomsten door Ventasol.

2.3 Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken mits de betrokken Partijen hiermee hebben ingestemd en deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd. Zijn er in de Overeenkomst met deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken gemaakt, dan gelden deze afspraken in plaats van de afspraken uit de Algemene Voorwaarden.

2.4 Indien enige bepaling of enig gedeelte van een bepaling van de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk onverbindend is, doet dat niets af aan de verbindendheid van de resterende bepalingen van de Algemene Voorwaarden c.q. van het resterende gedeelte van de betreffende bepaling.

2.5 Ventasol behoudt zich te allen tijde het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bekend gemaakt aan de Klant en treden in werking
veertien (14) dagen na de bekendmaking, tenzij bij de bekendmaking een andere datum wordt
medegedeeld.

2.6 Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 3 Offerte en tot stand komen Overeenkomst

3.1 De Offerte wordt gedagtekend en heeft een geldigheidsduur van achtentwintig (28) kalenderdagen. Alle Offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Ventasol is niet gebonden aan de geldigheidstermijn van Offertes zodat zij haar Offertes voorafgaand aan de aanvaarding door de Klant op ieder moment kan herroepen of intrekken.

3.2 De Offerte bevat een omschrijving van de aangeboden Producten en/of Diensten. Ventasol neemt bij het geven van adviezen in het kader van het opstellen van een Offerte haar zorgplicht in acht, maar de Klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuze om adviezen van Ventasol al dan niet op te volgen. Alle aanbiedingen die door Ventasol worden gedaan in de Offerte, zijn gebaseerd op de informatie die door de Klant aan Ventasol is verstrekt en de feitelijke situatie, daaronder begrepen het aan- c.q. afwezig zijn van zaken, zoals deze door de Klant wordt omschreven en/of visueel is aangetroffen bij de technische schouw die vooraf kan zijn gegaan aan het aanbieden van de Offerte aan de Klant. Als de Offerte het gevolg is van door de Klant verstrekte onvolledige en/of onjuiste informatie heeft Ventasol het recht om de Offerte aan te passen. Kennelijke vergissingen of fouten in de Offerte binden Ventasol niet. Afbeeldingen,
foto’s of getoonde Producten in de Offerte zijn slechts bedoeld ter illustratie. Het uiterlijk van het geleverde Product kan afwijken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de functionaliteit of prestaties daarvan.

3.3 Tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen, die door Ventasol of in haar opdracht vervaardigd zijn, blijven eigendom van Ventasol. Voormelde zaken mogen niet aan derden ter hand worden gesteld of getoond met het oogmerk een offerte voor vergelijkbare Producten en/of Diensten te verkrijgen. Zij mogen evenmin worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd.

3.4 Als de Overeenkomst tussen Partijen op afstand tot stand komt, is sprake van een zogenaamde “overeenkomst op afstand”. Dat is een overeenkomst waarbij in het kader van een door Ventasol georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten en/of Diensten, tot en met het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Technieken voor communicatie op afstand zijn ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een Overeenkomst, zonder dat de Klant en Ventasol gelijktijdig in dezelfde (verkoop)ruimte zijn samengekomen, waarbij met name gedacht moet worden aan telefonische verkoop en het sluiten van de Overeenkomst via de website van Ventasol. De Overeenkomst tussen Partijen komt tot stand als de Klant zijn elektronische handtekening op de Offerte plaatst en deze langs elektronische weg naar Ventasol retour heeft gezonden, en Ventasol deze heeft ontvangen. Indien de Overeenkomst wordt gesloten met twee of meer Klanten, zijn deze hoofdelijk verbonden tot nakoming van de Overeenkomst.

3.5 Indien de Overeenkomst tot stand is gekomen onder voorbehoud van financiering door het Warmtefonds, heeft de Klant het recht de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden binnen 14 kalenderdagen nadat het Warmtefonds de aanvraag financiering heeft afgewezen. Deze buitengerechtelijke ontbinding dient te geschieden door verzending van een email aan info@ventasol.nl onder vermelding van het offertenummer en onder overlegging van
schriftelijk bewijs van afwijzing van de financieringsaanvraag door het Warmtefonds.

3.6 Op de Klant rust de plicht om voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst bij de gemeente na te gaan of er een vergunning nodig is voor de installatie van de te leveren Producten. Als er een vergunning nodig is, verplicht de Klant zich om deze uiterlijk op de dag van levering of installatie in zijn bezit te hebben. Alle kosten die verbonden zijn aan het verkrijgen van een vergunning, zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 4 Herroepingsrecht en schouw

4.1 Alleen als de Overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, heeft de Klant in sommige situaties en onder voorwaarden, de mogelijkheid om gedurende 14 kalenderdagen de Overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. Dit recht wordt ook wel bedenktijd of herroepingsrecht genoemd, en is vastgelegd in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

4.2 Het herroepingsrecht is wettelijk uitdrukkelijk uitgesloten en niet van toepassing als de Klant een Overeenkomst met Ventasol aangaat op grond waarvan Ventasol aan de Klant Producten en eventueel daaraan verbonden Diensten levert, gebaseerd op Maatwerk. Van Maatwerk is sprake als Ventasol volgens specificaties van de Klant Producten vervaardigt of laat vervaardigen, zoals bijvoorbeeld kozijnen, die niet geprefabriceerd zijn en die dus worden
vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Klant. Ventasol kent voor de Klant die Maatwerk koopt een gunstigere regeling. In dat geval heeft de Klant toch een bedenktijd van 14 dagen om de Overeenkomst te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag dat de Overeenkomst is aangegaan.

4.3 Bij de aankoop van Producten anders dan Maatwerk en de eventuele levering van de daaraan verbonden Diensten, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van de Producten door de Klant. Worden de Producten bij de Klant geïnstalleerd, dan begint de bedenktijd op de dag na de dag van installatie. Bij annulering buiten de bedenktijd worden
annuleringskosten van 20% van de totale offerteprijs in rekening gebracht.

4.4 Het herroepen van de Overeenkomst met een beroep op de wettelijke bedenktijd dient te gebeuren via een aangetekende brief of per email (info@ventasol.nl) gericht aan Ventasol, met daarin duidelijk vermeld om welke Offerte het gaat met vermelding van het offertenummer.

4.5 Als de Klant besluit de Overeenkomst te herroepen nadat de Producten bij de Klant zijn geïnstalleerd, zullen daarvoor kosten in rekening worden gebracht. De Producten zijn door de Klant vanaf de installatie in gebruik genomen. De Klant is in dat geval verplicht de waardevermindering van de Producten aan Ventasol te vergoeden. De montage en demontagekosten, de kosten voor het monteren en demonteren en het transport van de Producten, zijn in dit geval voor rekening van de Klant. Ventasol is niet aansprakelijk voor de gevolgen van demontage, zoals boorgaten, of welke wijziging ten opzichte van de situatie voor
installatie dan ook.

4.6 Na het tot stand zijn gekomen van de Overeenkomst door digitale ondertekening van de Offerte voor levering en montage van kozijnen, zal er bij de Klant een schouw plaatsvinden om de kozijnmaten in te meten c.q. na te meten. Voor het installeren van een warmtepomp wordt enkel een schouw uitgevoerd indien Ventasol dat noodzakelijk acht. Indien tijdens deze schouw blijkt dat er sprake is van Meerwerk of andere noodzakelijke aanpassingen, zullen hiervoor meerkosten in rekening worden gebracht. In dat geval wordt de Offerte aangepast en daarna voor digitale ondertekening aan de Klant voorgelegd. In dat geval ontstaat er een nieuwe Overeenkomst en komt de oude Overeenkomst te vervallen.

4.6 Door acceptatie van de Offerte geeft de Klant toestemming om foto’s van de geplaatste Producten te nemen en te plaatsen voor commerciële doeleinden op de website van Ventasol.

Artikel 5 Prijs

5.1 Alle door Ventasol genoemde prijzen en bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Ventasol volgt altijd de actuele wet- en regelgeving voor het bij een specifiek Product of specifieke Dienst behorende btw-tarief.

5.2 De prijzen van de aangeboden Producten en/of Diensten worden gedurende de in de Offerte vermelde geldigheidsduur in beginsel niet verhoogd, tenzij (markt)omstandigheden hier aanleiding toe geven en/of in geval van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btwtarieven.

5.3 De prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en/of zetfouten. Ventasol is niet verplicht het Product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 6 Levering, plaatsing en/of installatie

6.1 De monteurs en andere medewerkers die namens Ventasol werken, voeren de installatiewerkzaamheden en eventuele demontagewerkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk uit. Tijdens de installatiewerkzaamheden kunnen er zichtbare sporen achterblijven, bijvoorbeeld door voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld de montage en demontage van steigers of door graaf-, boor- en overige werkzaamheden. Ventasol spant zich in om deze sporen tot een minimum te beperken. Ventasol is niet aansprakelijk voor eventuele schade die hierdoor ontstaat.

6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Ventasol heeft opgegeven en dat is vermeld in de Overeenkomst en Offerte. De Producten worden door de Installateur bij de Klant geplaatst en/of geïnstalleerd en/of aangesloten.

6.3 Ventasol heeft het recht de installatiewerkzaamheden uit te stellen of stop te zetten, met mogelijke ontbinding van de Overeenkomst tot gevolg, als er omstandigheden aan het licht komen die een veilige en juiste uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk maken. Omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn dat de veiligheid van medewerkers niet gegarandeerd kan worden door constructieproblemen of ongunstige weersomstandigheden, dat de locatie niet voldoende toegankelijk of veilig bereikbaar is voor de installatie, dat asbest wordt aangetroffen tijdens de werkzaamheden, dat de staat van het dak of andere
installatielocaties zo onveilig is dat de werkzaamheden niet zonder gevaar kunnen worden uitgevoerd, of dat er een gevaarlijke situatie in de meterkast wordt aangetroffen die een veilige installatie verhindert. Deze opsomming van voorbeelden is niet uitputtend. Als de werkzaamheden moeten worden uitgesteld of gestopt, treedt Ventasol met de Klant in overleg om tot een oplossing te komen.

6.4 De installatie geldt als opgeleverd zodra het Product is c.q. de Producten zijn geïnstalleerd en in werking is/zijn gesteld, en de Diensten zijn geleverd.

6.5 In geval er sprake is van vertraging in de levering van de Producten en/of het plaatsen- en/of het installeren, ontvangt de Klant hier van Ventasol bericht over.

6.6 Mocht bij de levering en/of installatie en/of plaatsing blijken dat er Meerwerk is doordat de Klant Ventasol niet of onvolledig geïnformeerd heeft, dan zijn de kosten van dit Meerwerk voor rekening van de Klant.

6.7 Ventasol is verantwoordelijk voor schade en/of vermissing van de Producten tot het moment van bezorging aan de Klant.

6.8 Bij verkeerd geleverde Producten dient de Klant dit per omgaande en uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk per email aan Ventasol te melden.

Artikel 7 Betaling warmtepomp

7.1 De Klant is aan Ventasol het totaalbedrag verschuldigd van de bedragen zoals deze zijn gespecificeerd in de elektronisch door de Klant geaccordeerde Offerte c.q. de Overeenkomst.

7.2 Na de installatie ontvangt de Klant binnen enkele werkdagen de factuur. De factuur dient te worden voldaan en te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Ventasol, binnen drie (3) kalenderdagen na ontvangst van de factuur.

7.3 De betaling dient te worden voldaan op de door Ventasol aangegeven bankrekening en onder vermelding van het factuurnummer.

Artikel 8 Betaling kozijnen

8.1 De Klant is aan Ventasol het totaalbedrag verschuldigd van de bedragen zoals deze zijngespecificeerd in de elektronisch door de Klant geaccordeerde Offerte c.q. de Overeenkomst.

8.2 Tenzij anders is overeengekomen dient de Klant vijfendertig procent (35%) van de overeengekomen Prijs als aanbetaling aan Ventasol te voldoen. Ventasol factureert de aanbetaling binnen enkele dagen na de acceptatie van de Offerte door de Klant en daarmee het aan zijn gegaan van de Overeenkomst.

8.3 De factuur voor de aanbetaling dient binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan en te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Ventasol. Als de factuur voor de aanbetaling niet tijdig is betaald, heeft Ventasol het recht om de levering en het plaatsen van de kozijnen uit te stellen totdat de aanbetalingsfactuur is voldaan.

8.4 De betaling dient te worden voldaan op de door Ventasol aangegeven bankrekening en onder vermelding van het factuurnummer.

8.5 Na het plaatsen van de kozijnen ontvangt de Klant binnen enkele werkdagen de eindfactuur van het nog resterende bedrag. Het resterende bedrag dient te worden voldaan en te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Ventasol binnen drie (3) kalenderdagen na ontvangst van de eindfactuur.

8.6 Indien de installatie niet volledig is afgerond, is de klant gerechtigd maximaal 10% van de eindfactuur achter te houden. De resterende 90% van de eindfactuur dient echter binnen de afgesproken betalingstermijn te worden voldaan. Het achtergehouden bedrag kan worden voldaan nadat de installatie is afgerond. Van een niet volledig afgeronde installatie is spraken als een deel van de installatie niet is voltooid, omdat bijvoorbeeld een leverancier een
onderdeel nog niet heeft afgeleverd aan Ventasol.

Artikel 9 Tijdelijk neerleggen werk en opschorting door de Klant

9.1 Als de Klant meent dat Ventasol in de uitvoering van de Overeenkomst niet of niet deugdelijk aan haar verplichtingen voldoet, kan de Klant Ventasol schriftelijk per email aan info@ventasol.nl onder vermelding van het offertenummer laten weten dat Ventasol het werk tijdelijk moet neerleggen. Het tijdelijk neerleggen moet proportioneel zijn en niet verder gaan dan nodig is in verhouding tot de door de Klant aan Ventasol verweten tekortkoming.

9.2 Indien Ventasol door een tijdelijke neerlegging maatregelen moet nemen om schade te voorkomen, is de Klant verplicht alle daaraan verbonden kosten aan Ventasol te vergoeden. Dat geldt ook voor schade die Ventasol lijdt en de extra kosten die Ventasol maakt, omdat zij haar werkzaamheden tijdelijk moet neerleggen. Ventasol zal onmiddellijk na ontvangst van de in lid 1 bedoelde email in overleg treden met de Klant.

9.3 Er kan na het tijdelijk neerleggen van de installatiewerkzaamheden schade aan het werk en de woning ontstaan. Iedere aansprakelijkheid daarvoor van Ventasol is uitgesloten. Enkel de Klant is verantwoordelijk voor deze schade.

9.4 Als het werk langer dan 5 werkdagen tijdelijk door de Klant is neergelegd, is de Klant aan Ventasol een vergoeding verschuldigd voor alle tot dan toe door Ventasol geleverde Diensten (uitgevoerde werkzaamheden) en geleverde Producten, die Ventasol nog niet eerder in rekening heeft gebracht. Hetzelfde geldt voor nog niet gebruikte Producten, waaronder tevens begrepen alle materialen die aan de Klant zijn geleverd of aan Ventasol zijn geleverd en die zich nog bij Ventasol bevinden en aan de Klant geoffreerd zijn. Daarvoor ontvangt de Klant binnen enkele werkdagen een factuur die dient te worden voldaan en te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Ventasol binnen drie (3) kalenderdagen na ontvangst van deze factuur. In geval van niet tijdige betaling is de Klant rente aan Ventasol verschuldigd. 9.5 Als het werk langer dan één maand tijdelijk door de Klant is neergelegd, heeft Ventasol het recht de Overeenkomst definitief te beëindigen. Bij het definitief beëindigen van de Overeenkomst is de Klant aan Ventasol verschuldigd de volledige Prijs, verminderd met de besparingen die voor Ventasol uit de beëindiging voortvloeien, tegen aflevering door Ventasol van de tot dan toe geleverde Diensten en Producten. Daartoe zal Ventasol een factuur aan de Klant uitreiken, die binnen 3 werkdagen moet worden voldaan. In geval van niet tijdige betaling is de Klant rente aan Ventasol verschuldigd.

9.6 In geval van hervatting van de uitvoering van de Overeenkomst is de Klant verplicht alle uit deze hervatting voortvloeiende extra kosten van Ventasol die niet zijn geoffreerd, volledig aan Ventasol te betalen. Daartoe zal Ventasol een factuur aan de Klant uitreiken, die binnen 3 werkdagen moet worden voldaan. In geval van niet tijdige betaling is de Klant rente aan Ventasol verschuldigd.

9.7 Als de Klant meent dat Ventasol na afronding van de installatiewerkzaamheden voor wat betreft de uitvoering van de Overeenkomst niet of niet deugdelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, heeft de Klant de mogelijkheid de betaling van de eindfactuur tijdelijk gedeeltelijk op te schorten, onder de voorwaarden (i) dat de Klant van dit opschortingsrecht gebruik maakt voordat de betalingstermijn van de eindfactuur is verstreken, en (ii) voor die datum Ventasol schriftelijk gemotiveerd per email aan info@ventasol.nl onder vermelding van het offertenummer heeft bericht waarom de Klant gebruik maakt van het opschortingsrecht.

9.8 De opschorting moet proportioneel zijn en niet verder gaan dan nodig is in verhouding tot de door de Klant aan Ventasol verweten tekortkoming. De Klant die zich beroept op opschorting van betaling is verplicht om per email schriftelijk gemotiveerd aan te geven hoeveel van de eindfactuur wordt betwist en waarom, waarbij de Klant gemotiveerd moet aangeven dat het bedrag dat de Klant achterhoudt, in een redelijke verhouding staat tot de tekortkoming die de Klant Ventasol verwijt. Het bedrag dat de klant achter kan houden is maximaal 10% van de eindfactuur.

9.9 Indien het tijdelijk neerleggen van het werk en/of de opschorting door de Klant ongegrond is, komen de kosten die daardoor zijn ontstaan bij Ventasol, daaronder begrepen eventuele onderzoekskosten en juridische kosten, integraal voor rekening van de Klant. Verder is de Klant als deze een te hoog bedrag achter houdt, over dat deel van het bedrag rente verschuldigd aan Ventasol.

9.10 Voor de hoogte van de te betalen rente als bedoeld in lid 4, 5, 6, en 9 van dit artikel geldt de systematiek van artikel 10.2 van deze Overeenkomst.

Artikel 10 Niet op tijd betalen, opschorting door Ventasol, ontbinding.

10.1 Alle betalingstermijnen in deze Algemene Voorwaarden zijn fatale termijnen. Als een betalingstermijn wordt overschreden, is de Klant direct in verzuim zonder dat daar een schriftelijke ingebrekestelling voor nodig is.

10.2 Wanneer de Klant in verzuim is, is de Klant vanaf het moment van in verzuim zijn verplicht de wettelijke rente van artikel 6:119 BW over het gehele openstaande bedrag aan Ventasol te betalen. Als de Klant aansluitend 14 dagen of meer voorbij laat gaan zonder te betalen, wordt het rentepercentage vanaf de 15e dag verhoogd met een opslag van 5%.

10.3 Bij niet tijdige betaling van de factuur maakt Ventasol aanspraak op betaling van administratiekosten en incassokosten, bovenop betaling van de wettelijke rente en de eventuele opslag van het vorige lid, vanaf het moment dat de Klant in verzuim is. Daarbij volgt Ventasol de wettelijke regels van de Wet Incassokosten (WIK). Dit betekent dat de Klant eerst een betalingsherinnering (WIK-brief) ontvangt waarin een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog zonder extra kosten te betalen. Wordt er door de Klant naar aanleiding van de WIKbrief niet betaald, dan worden er incassokosten in rekening gebracht overeenkomstig de wettelijk vastgestelde staffels.

10.4 De kosten van eventuele gerechtelijke incassomaatregelen komen ook voor rekening van de Klant.

10.5 Ventasol is gerechtigd om zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst (i) hetzij de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, (ii) hetzij deze geheel of ten dele te ontbinden, zulks zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden zal zijn en onverminderd de Ventasol verder toekomende rechten, in de navolgende gevallen:
(a) indien de Klant niet voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met Ventasol gesloten Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden, of daarmee samenhangende afspraken voortvloeit;
(b) indien goede grond bestaat voor de vrees dat de Klant niet in staat is of zal zijn om aan zijn verplichtingen jegens Ventasol te voldoen;
(c) in geval van faillissement, ondercuratelestelling of als de Klant in een schuldhulptraject
bij de gemeente of in een wettelijke schuldsanering (WSPN) terecht komt;
(d) in geval zich de situatie voordoet van artikel 6.3 of 9.5 van deze Overeenkomst;
(e) in geval de Klant artikel 10.9 niet nakomt.

10.6 In elk van de in het vorige lid genoemde gevallen zijn alle vorderingen van Ventasol op de Klant direct en in hun geheel opeisbaar, is de Klant gehouden tot onmiddellijke teruggave van de eigendommen van Ventasol en heeft Ventasol het recht zich toegang te verschaffen tot de terreinen en de woning en gebouwen van de Klant en deze te betreden, teneinde de betreffende eigendommen in bezit te nemen. Alle hiermee gemoeide kosten en dientengevolge door Ventasol geleden schade komen voor rekening van de Klant.

10.7 Betalingen door of vanwege de Klant strekken achtereenvolgens ter voldoening van de verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten, de gerechtelijke kosten, de verschuldigde renten en daarna in volgorde van ouderdom de openstaande hoofdsommen, ongeacht de andersluidende aanwijzingen van de Klant.

10.8 Het is de Klant niet toegestaan enige beweerdelijke vordering tot schadevergoeding te verrekenen met enig bedrag dat de Klant aan Ventasol verschuldigd is.

10.9 Als de Klant facturen niet op tijd betaalt, of Ventasol twijfels heeft of de Klant openstaande
facturen of nog te sturen facturen zal betalen, mag Ventasol zekerheid van de Klant vragen, en zal de Klant aan een dergelijk verzoek medewerking verlenen.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud

11.1 De eigendom van alle door Ventasol aan de Klant geleverde Producten blijft bij Ventasol, zolang de Klant niet aan al zijn betalingsverplichtingen, uit welke hoofde dan ook, jegens Ventasol heeft voldaan. De eigendom gaat pas over op de Klant, wanneer de Klant al zijn betalingsverplichtingen, de eventuele wettelijke en contractuele rente, en (buiten)gerechtelijke kosten en (openstaande) hoofdsommen aan Ventasol heeft voldaan. Kortom, alle geleverde en/of geïnstalleerde Producten blijven eigendom van Ventasol totdat de Klant alles heeft betaald. 

11.2 De Klant is niet gerechtigd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten (en overige
zaken), geheel of gedeeltelijk te vervreemden, aan derden in gebruik te geven, te verpanden of anderszins te bezwaren ten behoeve van derden. Bij overtreding hiervan is de verschuldigde Prijs terstond en volledig opeisbaar.

11.3 Als de Klant, na het verstrijken van de termijn van de (eind) factuur en na verzuim of het zijn verlopen van de termijn van een WIK-brief, zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Ventasol gerechtigd de geleverde Producten terug te halen. De Klant zal Ventasol daartoe alle gelegenheid verschaffen om de Producten te verwijderen en terug te halen. Ventasol laat de Klant altijd vooraf weten dat de Producten worden verwijderd en worden teruggehaald en geeft de Klant alsnog een redelijke termijn om alsnog te betalen, tenzij directe verwijdering naar de mening van Ventasol nodig is. De demontagekosten en alle aan verwante kosten komen in dit geval voor rekening van de Klant.

11.4 Bij beslag of faillissement is de Klant verplicht om onmiddellijk de beslag leggende deurwaarder of de curator te wijzen op de (eigendoms)rechten van Ventasol, en Ventasol wanneer zich deze situatie voordoet of de Klant weet dat deze situatie zich gaat voordoen, onmiddellijk daarvan op de hoogte te stellen. Doet de Klant dat niet, dan is hij aansprakelijk voor alle schade die Ventasol daardoor lijdt.

Artikel 12 Garantie op producten en installatie/plaatsing

12.1 De garantietermijn voor de installatie- en/of plaatsingswerkzaamheden is één (1) jaar na de
installatie dag voor Warmtepompen en vijf (5) jaar na de installatie dag voor kozijnen. De
garantieperiodes worden niet verlengd na een reparatie of vervanging. De resterende
garantietermijn van de oorspronkelijke garanties blijft dan van kracht. De garanties kunnen
worden overgedragen aan een nieuwe eigenaar. De resterende garantietermijn blijft dan ook
geldig.

12.2 De duur van de garantie van de Klant voor kozijnen is tien (10) jaar.

12.3 Het recht van de Klant op garantie voor de Producten vervalt indien:

(a) de Klant niet exact de door Ventasol verstrekte gebruikersinstructies met betrekking tot het gebruik of onderhoud van de Producten heeft opgevolgd;
(b) de Producten nalatig of niet op gebruikelijke wijze zijn gebruikt of niet zijn gebruikt in overeenstemming met de gebruikersinstructies;
(c) de Klant of derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ventasol, werkzaamheden hebben verricht aan de Producten/installatie/geïnstalleerde Producten;
(d) de Klant handelt in strijd met de Algemene Voorwaarden van Ventasol;
(e) het Product of een onderdeel daarvan geopend, aangepast, verplaatst of gedemonteerd is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ventasol;
(f) het Product beschadigd is door onjuist gebruik, nalatigheid, een ongeluk of gebrek aan onderhoud;
(g) het Product beschadigd is door gebrekkige of niet-conforme bestaande infrastructuur, zoals ondeugdelijke dakconstructies, lekkende daken of al aanwezige bekabeling of elektrische voorzieningen die niet voldoen aan de relevante veiligheidsnormen;
(h) het Product beschadigd is door abnormale netomstandigheden, blikseminslag, brand, hittegolven, langdurige blootstelling aan uv-straling of andere externe invloeden;
(i) het Product beschadigd is door handelingen van derden.

12.4 Alle kosten die niet onder de garantie vallen komen voor rekening van de Klant. Voorrijkosten en arbeidskosten van een monteur van Ventasol in verband met onderzoek nadat door de Klant een defect is gemeld, komen voor rekening van de Klant als tijdens dit monteursbezoek blijkt dat de oorzaak van het defect buiten de garantievoorwaarden valt. 

Artikel 13 Aansprakelijkheid en vrijwaring

13.1 Wanneer Ventasol gehouden is tot betaling van schadevergoeding is deze beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar ter zake wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Ventasol. Als de verzekeraar niets uitkeert is de verplichting van Ventasol tot betaling van schadevergoeding beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde Producten/Diensten waardoor of in verband waarmee de schade is veroorzaakt.

13.2 Ventasol is nimmer gehouden tot betaling van vervangende of aanvullende schadevergoeding behoudens indien en in zoverre deze geleden schade door opzet of grove schuld van Ventasol of haar medewerkers is toegebracht. Behoudens opzet of grove schuld van Ventasol is aansprakelijkheid van Ventasol voor gevolg- of indirecte schade uitgesloten.

13.3 Ventasol aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van het niet naleven van specifieke eisen die de verzekeraar van de Klant stelt aan Producten zoals die onder de Overeenkomst worden geleverd aan de Klant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren en naleven van relevante verzekeringsvoorwaarden van eigen polissen.

13.4 Ventasol is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of niet-conform gebruik van de geleverde Producten, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat omdat de woning of het gebouw ongeschiktheid blijkt te zijn voor de installatie van de Producten, en niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de woning of het gebouw van de Klant een bestaand gebrek vertoonde.

13.5 Schade, waaronder begrepen schade ten gevolge van vertraging als gevolg van het ontbreken van vergunningen of toestemmingen van overheidswege voor het uitvoeren van de Overeenkomst, komt voor rekening en risico van de Klant.

13.6 Aansprakelijkheid beperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden, welke in verband met de geleverde zaken door leverancier of onderaannemers van Ventasol aan Ventasol kunnen worden tegengeworpen, zullen door Ventasol ook aan de Klant kunnen worden
tegengeworpen.

13.7 De werknemers van Ventasol of door Ventasol voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde personen, zoals Installateurs, kunnen zich jegens de Klant beroepen op alle aan de Overeenkomst te ontlenen verweermiddelen als waren zij zelf bij die Overeenkomst partij.

13.8 De Klant zal Ventasol, haar werknemers en voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde personen, zoals Installateurs, vrijwaren van iedere aanspraak van derden in verband met de uitvoering door Ventasol van de Overeenkomst, in zoverre die aanspraken meer of anders zijn dan die welke de Klant toekomen jegens Ventasol.

13.9 Vanaf de oplevering is het resultaat van de geleverde Diensten en Producten voor rekening en risico van de Klant. De Klant vrijwaart Ventasol voor (alle aansprakelijkheid voor) schade die de Klant in dat verband lijdt en/of derden lijden.

Artikel 14 Klachtenregeling

14.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten schriftelijk binnen zeven (7) kalenderdagen nadat de klacht bij de Klant is ontstaan zo nauwkeurig mogelijk omschreven per email worden ingediend bij Ventasol aan info@ventasol.nl onder vermelding van het offertenummer en met een gemotiveerde toelichting van de klacht.

14.2 Schriftelijk tijdig ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen beantwoord.

14.3 De Klant ontvangt een bericht van Ventasol ingeval er voor de behandeling van de ingediende klacht een langere (onderzoeks-) termijn nodig is of indien er omstandigheden zijn die daartoe aanleiding geven.

Artikel 15 Privacy policy

15.1 Door online, telefonisch of schriftelijk een Product en/of Dienst aan te vragen of een Product of Dienst af te nemen, gaat de Klant akkoord met de toepasselijkheid van de privacy verklaring van Ventasol. Deze is beschikbaar op de website van Ventasol (www.ventasol.nl) onder de button Privacy- en cookieverklaring.

15.2 Ventasol verzoekt bij de aanvraag van een Product en/of afname van een Dienst om persoonsgegevens van de Klant. Deze gegevens gebruikt Ventasol voor het opstellen van de Offerte, accepteren van de aanvraag en/of Offerte en het uitvoeren van de Overeenkomst. Ventasol verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 16 Overmacht

16.1 In geval van overmacht aan de zijde van Ventasol, is Ventasol gerechtigd (i) hetzij de uitvoering van de Overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten, (ii) hetzij de Overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat Ventasol daardoor tot enige schadeloosstelling verplicht is.

16.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Ventasol onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst reeds te voorzien, die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert of bezwaarlijk maakt, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, overstroming, epidemieën, schaars worden van materiaal, uitrusting, werkstoffen, uitblijven van voor Ventasol noodzakelijke leveranties (zoals grondstoffen, zaken, water en elektriciteit), intrekking van vergunningen, gebrek aan werkkrachten, Installateurs en/of personeel, stakingen, onwerkbare dagen ten gevolge van (extreme) weersomstandigheden en andere soortgelijke gebeurtenissen en/of ernstige storingen in het bedrijf van Ventasol of van een van haar toeleveranciers en/of onderaannemers. Een en ander geldt ongeacht of de omstandigheden welke de overmacht veroorzaken zich voordoen in Nederland of in een ander land.

16.3 Indien de overmacht intreedt, terwijl de Overeenkomst reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, heeft de Klant, indien door overmacht de resterende levering (van de zaken en/of diensten) meer dan drie maanden vertraagd wordt, de bevoegdheid hetzij het reeds afgeleverde gedeelte te behouden en daarvoor het verschuldigde gedeelte van de overeengekomen prijs te voldoen, hetzij de Overeenkomst over het reeds uitgevoerde gedeelte te ontbinden onder de verplichting van hetgeen hem reeds geleverd was voor zijn rekening en risico te retourneren, echter enkel indien de Klant kan aantonen dat het reeds afgeleverde gedeelte door hem niet doeltreffend kan worden gebruikt ten gevolge van vertraging in de aflevering van het resterende gedeelte.

Artikel 17 Toepasselijk recht

17.1 De Overeenkomst en Algemene Voorwaarden tussen de Klant en Ventasol is onderworpen aan
Nederlands recht. Geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter.